המומחה

מחיקה פתאומית של סיסמאות שמורות בדפדפן כרום או בחשבון גוגל יכולה לנבוע מכמה סיבות טכניות נפוצות. הנה הדברים המרכזיים שכדאי לבדוק כדי להבין מה קרה ואיך לנסות לשחזר אותן:

לפעמים הדפדפן פשוט התנתק מחשבון הגוגל שלך (למשל לאחר עדכון גרסה או ניקוי קבצי קוקיז).

• מה לעשות: בדוק בפינה הימנית העליונה של הדפדפן (או השמאלית, תלוי בשפת הממשק) אם מופיע תצלום הפרופיל שלך או שכתוב "היכנס" (Sign in). התחברות מחדש לחשבון לרוב תחזיר את כל הסיסמאות המסונכרנות מיד.

אם החשבון מחובר אך הסנכרון הושבת, הדפדפן לא ימשוך את הסיסמאות מהענן.

• מה לעשות: כנס להגדרות הדפדפן -> "אתה וגוגל" (You and Google) -> ודא שהסנכרון (Sync) מופעל ושתחת "ניהול הנתונים שמסונכרנים" האפשרות של סיסמאות מסומנת.

כרום מאפשר ליצור כמה פרופילים שונים על אותו מחשב. ייתכן שבטעות נפתח פרופיל חדש או פרופיל "אורח" (Guest), שבו רשימת הסיסמאות ריקה.

• מה לעשות: לחץ על סמל הפרופיל בפינת הדפדפן ובדוק אם קיימים פרופילים אחרים ברשימה שיכולים להיות החשבון המקורי שלך.

כדי לדעת אם הסיסמאות נמחקו לחלוטין או שהבעיה היא רק מקומית בדפדפן הנוכחי, מומלץ לבדוק את אתר ניהול הסיסמאות הרשמי של גוגל מכל מכשיר או דפדפן אחר.